BR CONSULTING recrute pour le compte d’une société de sécurité basée à Bamako.
Responsable du Poste de Coordination des Opérations
Directement rattaché au Directeur des Operations, il ou elle a pour missions :
- Gérer les employés du service de coordination des opérations : Planning, évaluations, motivation,
- Aider à développer les compétences des opérateurs et a les guidés afin d’améliorer Ieurs niveaux
- Être le garant du respect des procédures ou au cas contraire assurer le suivi des fautes, demandes d’explication et sanctions
- Maintenir à jour le manuel des procédures et veiller à son application correcte
- Superviser la qualité de la base de données contacts clients
- Garantir une communication optimale envers les clients (verbale et écrite : rédaction de rapport, emails, signatures personnalisées, )
- Assurer la formation des opérationnels sur les systèmes mis en œuvre.
- Formaliser les procédures de travail entre Ie personnel de coordination des opérations et les opérationnels de terrain
- Organiser le travail du personnel sous sa guidance.
- Assurer le Reporting périodique sur les objectifs confiés
- Veiller à valoriser la communication transverse vers les services
Profil recherché :
Disposant d’un bac + 3 en Informatique ou titulaire d’un équivalence professionnel en Informatique de gestion ou Génie Informatique avec au moins 5 ans d’expériences dans le domaine.
- Ayant une bonne expérience dans le développement d’application, conception web…
- Disposer d’une bonne capacité analytique, d’esprit de synthèse et de créativité.
- Ayant l’aptitude de manager, former et motiver une équipe.
- Ayant une bonne maitrise des outils tels que : VBA ACCES, Word Press, HTLM, CSS, PHP ,Java Script….
- Une bonne connaissance des langages SQL ou SGBS.
- Avoir une maîtrise des produits Access au service de Protect : Tracktik, Géo localisation, Vidéo-Surveillance, Système d’alarmes…
- Doter d’un très bon niveau en français et un bon niveau en anglais.
Un minimum de 4 a 5 ans d’expériences dans un poste similaire.
Merci d’envoyer votre candidature (lettre de motivation +CV)
à contact@brconsulting.pro avec l’intitulé du poste «Responsable de Coordination des Operations» avant le 22 Novembre 2020.
